Đơn đặt hàng

Đơn đặt hàng được xác nhận sau khi thanh toán được hoàn tất thành công. Bạn sẽ nhận được email xác nhận từ DashJK.vn trong vòng 15 phút để thông báo rằng đơn hàng của bạn đã được nhận và đang xử lý (Vui lòng kiểm tra email xác nhận có thể đã được chuyển đến thư mục rác của bạn).

Nếu bạn không nhận được email xác nhận sau 15 phút, có nghĩa là DashJK.vn chưa nhận được đơn đặt hàng của bạn. Khi đó, bạn sẽ cần thực hiện đặt hàng mới hoặc liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Để kiểm tra xem đơn hàng của bạn đã được đặt thành công hay chưa, hãy đăng nhập vào Tài khoản của bạn và nhấp vào “Đơn hàng của tôi” qua “Tài khoản của tôi“.

Với các đơn đặt hàng dưới vai trò khách, bạn có thể theo dõi tại trang “Kiểm tra đơn hàng nhanh” hoặc liên hệ với Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Đối với đơn đặt hàng được đặt bằng tài khoản hợp lệ, bạn có thể xem trạng thái đơn đặt hàng của mình trong phần “Đơn hàng của tôi” trong “Tài khoản của tôi” khi đăng nhập.

Tham khảo bảng dưới đây để biết tình trạng đơn hàng:

Đối với đơn hàng được đặt với tính năng Thanh toán với vai trò khách, bạn sẽ không thể xem trạng thái đơn hàng của mình. Tuy nhiên, bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình qua hệ thống theo dõi trực tuyến của Đơn vị vận chuyển được chỉ định sau khi bạn nhận được email xác nhận đơn hàng.

Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Để xem thông tin và lịch sử đặt hàng của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào “Đơn hàng của tôi”. Nhấp vào “Xem đơn đặt hàng” tương ứng với số đơn đặt hàng của bạn.

Nếu bạn đã chọn thanh toán với vai trò khách, bạn có thể xem thông tin đơn đặt hàng của mình qua email xác nhận đã được gửi tới bạn. Vui lòng liên hệ với Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Chúng tôi không thể sửa đổi đơn hàng sau khi đơn hàng đã được đặt. Tuy nhiên bạn có tùy chọn hủy đơn hàng của mình trong thời gian gia hạn 60 phút đối với đơn hàng được thực hiện theo Chuyển phát thường và trong vòng 15 phút thời gian gia hạn đối với đơn hàng được thực hiện theo Chuyển phát nhanh. Tùy chọn hủy sẽ có sẵn trên cùng một đơn đặt hàng và bạn có thể tìm thấy thông qua mục “Đơn hàng của tôi” khi đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Xin lưu ý rằng sau thời gian gia hạn, chức năng hủy đơn hàng sẽ bị vô hiệu hóa và đơn hàng của bạn sẽ được tiến hành tương ứng. Nếu bạn muốn đổi ý sau khi đặt hàng, bạn có thể trả lại (các) sản phẩm theo Chính sách Đổi trả của chúng tôi.

Nếu đơn hàng của bạn không thể đặt thành công, vui lòng kiểm tra xem địa chỉ, mã bưu điện và mã xác thực (nếu có) đã được sử dụng chính xác hay chưa. Xin lưu ý rằng chỉ dấu chấm (.) Và dấu phẩy (,) là các ký tự được nhận dạng trong các trường.

Vui lòng liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi với Số đơn hàng, Tên và Địa chỉ Email để được hỗ trợ.

Tất cả các đơn đặt hàng, bao gồm cả các đơn hàng đã hủy, sẽ được ghi lại trong lịch sử mua hàng của bạn. Để đặt hàng lại, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn, đi tới “Tài khoản của tôi” và sau đó đến “Đơn hàng của tôi“. Tìm nút Xem chi tiết đơn hàng tương ứng với đơn hàng của bạn. Bạn có thể xem các mặt hàng bạn đã hủy và thêm lại vào giỏ hàng của mình.

Khoản thanh toán của bạn sẽ được hoàn lại thông qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Vui lòng đợi tối đa 14 ngày làm việc để khoản thanh toán được hoàn lại và lưu ý rằng thời gian xử lý có thể khác nhau đối với các ngân hàng phát hành khác nhau. Khi khoản tiền hoàn lại của bạn được xử lý, bạn sẽ nhận được email thông báo.

Hãy liên hệ ngay với Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo thông tin sau:

1. Số đơn đặt hàng của bạn
2. Hình ảnh thể hiện tổng quan và cận cảnh các vấn đề.
3. Mô tả các vấn đề

Vui lòng không vứt bỏ / vứt bỏ các vật phẩm vì nó có thể cần được trả lại cho DASH JK.  Đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để hỗ trợ bạn về mối quan tâm của bạn.

Bạn có thể trả lại hoặc đổi các mặt hàng qua Cửa hàng Trực tuyến nếu các mặt hàng mà bạn nhận được là một đơn hàng sai, bằng cách gửi Yêu cầu Trả hàng trực tuyến trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Nếu các mặt hàng vẫn còn trong kho, chúng tôi sẽ gửi các mặt hàng thay thế cho bạn. DASH JK bảo lưu quyền trao đổi bằng các mặt hàng có giá trị tương tự hoặc bất kỳ phương thức nào khác theo quyết định của DASHJK.VN.